Sebagai manajer operasional, saya sering melihat masalah muncul bukan karena layanan tidak ada, melainkan karena keputusan dibentuk tanpa skenario yang jelas. Satu keluarga bisa sekaligus menghadapi kebocoran atap, rencana pasang panel surya, dan perjalanan kerja ke luar kota. Artikel ini menyusun contoh skenario berbasis masalah–solusi agar pemilihan layanan lebih terukur dan terdokumentasi. Skenario 1 dimulai …
Studi Skenario Layanan Terpadu untuk Rumah, Perjalanan, dan Kesehatan Keluarga
